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物業項目管理人員如何做好團隊建設?

發布日期:2017-11-23 10:02:52

俗話說的好,人在一起是團伙,心在一起是團隊;沒有優秀的個人,只有完美的團隊。所以,團隊管理的核心其實就是抓人心、管思想,使每一個人能夠做到團結一心、步調一致。那么,項目管理人員應該如何做好團隊建設呢?基于自己的管理實踐,我認為應該從以下幾點做起:

  一、思想統一

  項目管理人員應經常對員工進行企業文化的培訓,讓他們了解公司的發展愿景以及核心價值觀。此外,針對工作中發生的失誤案例和成功案例,管理人員應及時分享給員工,失誤案例可以提示員工避免發生類似的錯誤,成功案例可以幫助員工不斷提升業務技能,使其能夠勝任崗位工作,充分發揮個人才能。

  二、態度端正

  會不會做是能力問題,用不用心是態度問題,積極的工作態度是一個優秀員工最基本的素質。所以,作為一名管理人員,一定要引導員工以積極端正的心態做事,工作是自己的、工資也是自己的,把自己的工作當成一份事業來做,于己于人都是有益的。此外,無論是管理人員還是普通員工,要帶著一顆感恩的心去工作,對于領導安排的任務,無論簡單還是困難,都要認真完成。正所謂,在其位謀其職,既然公司為自己提供了一個展示自我的平臺,那么我們就有責任、有義務做好自己的本職工作。

  三、形象良好

  形象不單指長相,也不局限于穿著打扮,而是一個人的整體風貌。對于物業企業來說,員工的形象是至關重要的,因為客戶從一名員工的著裝就可以看出企業管理是否規范。因此,管理人員要時刻關注團隊的整體形象,讓員工明白工服的著裝標準、工牌的佩戴位置,提示員工衣服要勤洗勤換。此外,除了員工的外在形象,管理人員還要注意員工的內在,例如微笑服務、服務禮節、禮貌語言等。只有從內至外保持良好的服務形象,項目的整體服務品質才會提高。

  四、管理規范

  項目基層管理人員應經常對員工進行崗位技能的培訓,讓員工有一個標準化的模塊,這樣服務才會整齊劃一、服務品質才會不斷提升。同時,管理人員應讓每一名員工知道自己的職責,需要干什么、標準是什么,以督促員工在規定的時間內高效完成工作任務。

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