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評優的本意是對物業進行有效的管理

發布日期:2017-11-23 10:06:28


  隨著現代城市小區的去單位化、趨社會化,近年來小區物業管理與業主之間的矛盾沖突屢見不鮮,有的小區兩者之間的關系幾乎水火不容,相互抱怨的指責聲不絕于耳。讓康嶺花城小區業主憂心的小區和物業,被評為優秀物業管理小區,就是典型一例。

  無獨有偶,11月18日,南寧市一小區在清退舊物業過程中爆發沖突,新舊物管人員在小區對峙,直至警方介入維持秩序,“火爆場面”有如拍電影般。

  這也再次提醒人們,安居樂業是民眾的頭等大事。住得不開心,生活的幸福感自然打了折扣。而社區是城市的重要組成部分,對物業與業主之間對立難解的矛盾,城市管理和社會治理需警惕重視。

  物業與業主本應是相互依存和諧發展的關系,為何會成為針鋒相對的對立方?物業和業主都在喊維權,那么為什么會那么難?業主心憂的小區為何能評優?筆者認為,還是要從職能部門的監管上找原因。就如上文所提到的屢被業主詬病的物業管理卻能評優,可見相關管理部門在社區治理上,業主的聲音被忽視了。

  實際上,在業主與物業的關系當中,物業相對處于強勢一方。這是因為,商品房小區的物業和開發商基本上是一起的,作為一個個來自“四面八方”的業主,就顯得有些散沙一般、勢單力薄,難以形成表達絕大多數業主利益的意見和力量;其次,對社區的社會治理,缺乏責任明確的監管力量和有效的制度規范。發現物業服務不靠譜,業主不可能賣房另覓他處,又不知道該找誰、能找誰投訴。長此以往兩者之間的矛盾久拖不決,很可能會以某種極端方式爆發,對社區治理、城市發展終不是好事。

  評優的本意應是為了解民憂。對物業進行有效的管理,不讓業主心憂,讓小區優上加優,就應該迅速解決潛在矛盾和沖突,物業和業主的權益都能得到重視和保障。

  南寧市今年試行的房地產行業“紅黑榜”,是對房地產市場和社區治理進行監管的有益嘗試,但還應更進一步。職能部門的監管步子不妨邁得更大一些,花費的心思不妨更多一些,管理不妨更科學化法治化一點,從完善監管制度入手,才是化解小區矛盾的正解。


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